Chez Expertise Minceurs, nous avons une confiance totale dans l’efficacité de nos programmes et la qualité de notre accompagnement.
C’est pourquoi nous proposons une garantie “Satisfait ou Remboursé”, selon les conditions ci-dessous, afin d’assurer un suivi sérieux, équitable et transparent.

1. Éligibilité au remboursement

Le remboursement peut être accordé uniquement si aucun des objectifs définis lors du bilan initial n’a été atteint, malgré un respect strict et complet du programme par le client.
Ces objectifs doivent être précisés au début de l’accompagnement (ex. : perte de poids, amélioration de la condition physique, équilibre digestif, etc.).

2. Preuves obligatoires

Afin de garantir une évaluation objective, le client devra apporter les preuves de son engagement et du suivi intégral du programme.

A. Entraînements

• Les entraînements doivent être suivis et enregistrés via notre application ou une SmartWatch connectée (ou tout autre outil compatible).

• Les données d’activité doivent inclure la fréquence, la durée et l’intensité des séances.

• Les entraînements doivent correspondre aux recommandations établies par nos experts.

B. Alimentation

• Le client doit fournir des photos quotidiennes de ses repas afin de valider le respect du plan nutritionnel.

• Un journal alimentaire détaillé peut être demandé pour confirmer le suivi du protocole.

• Les écarts répétés ou omissions seront considérés comme un non-respect du programme.

C. Consultations

• La participation à toutes les séances de coaching (hebdomadaires ou bihebdomadaires, selon la formule choisie) est obligatoire.

• Les ajustements et recommandations proposés par nos experts doivent avoir été appliqués.

3. Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la fin du programme.
Passé ce délai, aucune demande ne sera prise en compte.

4. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le client n’a pas respecté l’une des conditions mentionnées ci-dessus (entraînement, alimentation, coaching).

• Les preuves fournies sont jugées insuffisantes ou falsifiées.

• Le programme a été interrompu avant la durée minimale de trois mois.

5. Droit de vérification

Expertise Minceurs se réserve le droit de demander des éléments complémentaires pour évaluer toute demande de remboursement et en garantir la validité.

6. Processus de remboursement

1. Envoi de la demande via notre service client (e-mail ou via l’application).

2. Analyse complète des éléments fournis (tracking d’activité, photos des repas, journal alimentaire).

3. Réponse communiquée dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception du dossier complet.

Chez Expertise Minceurs, nous croyons en une relation fondée sur la confiance, la transparence et l’engagement mutuel.
Notre garantie “Satisfait ou Remboursé” reflète notre volonté d’offrir un accompagnement sérieux, éthique et orienté vers des résultats concrets et durables.